Décodage des messages d’erreur

Au fur et à mesure que vous naviguerez sur le Web, il arrivera fort probablement que vous ne pourrez accéder à certains sites. Pourquoi, vous demanderez‑vous? Des messages d’erreur servent à expliquer la raison de ce problème et de nombreux autres. Malheureusement, ils sont cryptiques et déroutent la majorité des utilisatrices. Nous avons décodé les messages les plus courants ci‑dessous.

400 - Bad Request (adresse erronée)

Problème : L’adresse que vous avez tapée pose un problème. Vous n’êtes peut‑être pas autorisée à accéder à la page Web, ou cette dernière n’existe peut‑être plus.

Solution : Vérifiez l’adresse attentivement, surtout dans le cas d’une longue adresse. Assurez‑vous de bien utiliser les barres obliques (qu’il ne s’agit pas de barres obliques inversées) et que tous les noms sont bien orthographiés. Dans les adresses Web, on fait la distinction majuscules-minuscules et vous devez donc vous assurer que les noms utilisés incluent les mêmes majuscules que celles de la référence d’origine.

401 – Unauthorized (accès non autorisé)

Problème : Vous ne pouvez accéder à un site Web parce que vous ne faites pas partie de la liste des visiteures autorisées; votre mot de passe peut être non valable ou vous l’avez peut‑être tapé incorrectement.

Solution : Si vous croyez posséder l’autorisation appropriée, essayez de retaper votre mot de passe. N’oubliez pas que dans les mots de passe on fait la distinction majuscules-minuscules.

403 – Forbidden (accès interdit)

Problème : Message essentiellement identique au message 401 ci‑dessus.

Solution : Essayez de taper votre mot de passe de nouveau ou passez à un autre site.

404 - Not Found (page introuvée)

Problème : Soit que la page Web ne figure plus dans le serveur, ou qu’elle n’existe tout simplement plus.

Solution : Vérifiez attentivement l’adresse et essayez de la taper de nouveau. Il se peut également que le site visité soit doté d’un moteur de recherche. Si c’est le cas, utilisez‑le pour rechercher le document désiré. (Il est fréquent que l’on change l’adresse des pages Web lors du remaniement d’un site Web.) Pour accéder à la page d’accueil d’un site, supprimez tout le texte qui suit le nom de domaine et appuyez sur la touche Enter ou Return. Par exemple, si vous tapez l’adresse suivante :

http://www.dawncanada.net/english/welcome.htm
supprimez dans l’adresse la partie « english/welcome.htm » et conservez uniquement « http://www.dawncanada.net/ ».

503 - Service unavailable (service non disponible)

Problème : Votre fournisseur de services Internet (FSI) ou votre connexion Internet peuvent être en panne.

Solution : Relaxez pendant quelques minutes et ressayez de nouveau. Si vous obtenez encore le même message, téléphonez à votre FSI ou à l’administrateur de système.

Bad file request (adresse de fichier erronée)

Problème : Votre navigateur Web peut ne pas être en mesure de déchiffrer le formulaire en ligne auquel vous désirez accéder. Le formulaire pourrait également inclure une erreur technique.

Solution : Vous pouvez envoyer un message au webmestre du site en lui fournissant tout renseignement technique que vous possédez, tels le nom du navigateur que vous utilisez et son numéro de version.

Connection refused by host (connexion refusée par le site hôte)

Problème : Vous n’avez pas la permission d’accéder à cette page, ou votre mot de passe est erroné.

Solution : Essayez de retaper votre mot de passe si vous croyez que vous devriez avoir accès au site.

Failed DNS lookup (recherche DNS non résolue)

Problème : DNS est l’acronyme de Domain Name System, système qui effectue la recherche du nom d’un site Web pour en trouver l’adresse correspondante (similaire à un numéro de téléphone) et qui achemine votre demande au serveur Web approprié sur Internet. Lorsque la recherche est infructueuse, il est impossible de repérer le serveur hôte.

Solution : Essayez de cliquer sur le bouton Recharger ou Regénérer sur la barre d’outils de votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez l’adresse et retapez‑la. Si rien ne fonctionne, ressayez plus tard.

File contains no data (fichier vide)

Problème : Le site n’a aucune page Web.

Solution : Vérifiez l’adresse et retapez‑la. Si vous obtenez le même message d’erreur, ressayez plus tard.

Host unavailable (hôte non disponible)

Problème : Le serveur Web est en panne.

Solution : Essayez de cliquer sur le bouton Recharger ou Regénérer. Si cela ne fonctionne pas, ressayez plus tard.

Host unknown (hôte inconnu)

Problème : Le serveur Web est en panne, le site a été déménagé ou vous avez été débranchée du Web.

Solution : Essayez de cliquer sur le bouton Recharger ou Regénérer et vérifiez si vous êtes toujours en ligne. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’utiliser un moteur de recherche pour trouver le site. Il se peut qu’il se trouve à une nouvelle adresse.

Network connection refused by the server (connexion refusée par le serveur de réseau)

Problème : Le serveur Web est occupé.

Solution : Ressayez dans quelques minutes.

Unable to locate host (impossible de repérer l’hôte)

Problème : Le serveur Web est en panne ou vous avez été débranchée du Web.

Solution : Essayez de cliquer sur le bouton Recharger ou Regénérer et vérifiez si vous êtes toujours en ligne.

Unable to locate server (impossible de repérer le serveur)

Problème : Le serveur Web n’existe plus ou vous avez mal tapé l’adresse.

Solution : Vérifiez l’adresse et essayez de la retaper.

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